الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 156 |  |  |
| | | from | 156 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة إلي تحليل أثر التحول الرقمي علي كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال المراكز التكنولوجية بالوحدات المحلية الحكومية بإعتبارها من المشروعات الهامة التي أستهدفت تحديد واقع التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الخدمات الإلكترونية ، وتحديد فوائده وتقنياته، وتحديد المعوقات التي تواجه تطبيق إستراتيجية التحول الرقمي والمقترحات التي تساعد على تفعيل دور منظومة التحول الرقمي الحكومي، وتوصلت الدراسة إلى تحديد واقع التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الخدمات الحكومية وتمثل ذلك في إتاحة خدمات التسجيل الإلکتروني، وإتاحة التظلمات والشکاوى على الموقع الإلکتروني، ووجود ربط شبکي بين قواعد المعلومات، أما عن الفوائد فتمثلت في سرعة الأداء، وتعزيز الشفافية والحوکمة وعدالة توزيع الخدمات، أما عن تقنيات التحول الرقمي فتمثلت في إستخدام التابلت الإلکتروني، والربط الإلکتروني الشبکي بين المؤسسات المعنية، وتمثلت أهم المعوقات في عدم معرفة المواطنين بالخدمات الرقمية وکيفية التعامل معها، وتعطل العمل عند حدوث مشکلات تقنية، وضعف البنية التحتية والتکنولوجية، بينما تمثلت المقترحات في نشر الوعي بين المستفيدين بتحديثات خدمات وزارة التنمية المحلية، ونشر الثقافة الرقمية داخل الوحدات الحكومية المحلية وتوعية وتدريب العاملين على عملية التحول الرقمي.
وقد تناولت الدراسة الميدانية إستطلاع رأي عينة من المسئولين والعاملين بالمراكز التكنولوجية للوحدات المحلية وكذلك مستخدمي تلك الخدمات الإلكترونية عن طريق قائمة إستقصاء تم تصميمها لإختبار الفروض بغرض التقويم البيئي والإقتصادي لمنظومة التحول الرقمي و لتحقيق ذلك تم تصميم قائمة الإستقصاء وعرضت لمجتمع وعينة الدراسة وإختبار بيانات الدراسة من حيث الثبات والصدق بالإضافة إلي توصيف متغيرات الدراسة ، ثم توضيح أساليب التحليل الإحصائي المستخدمة في التحليل و كذلك إختبار فروض الدراسة وصولاً إلي نتائج الدراسة.
وقد خلصت الدراسة إلي وجود تاثير إيجابي لمنظومة التحول الرقمي علي البيئة والإقتصاد مع وجود تحديات لتطبيق المنظومة كعدم معرفة المواطنين بالخدمات الرقمية وضعف توفير التمويل والتدريب اللازم للعاملين ومقدمي تلك الخدمات للمواطن.