الفهرس 
الفصل الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 222 |  |  |
| | | from | 222 | | |
المستخلص
مقدمة الدراسة :
يعد الالتزام التنظيمى سلوكاً مرغوباً فيه لأنه يرتبط بالعديد من سلوكيات العمل الجيدة مثل انخفاض معدل الغياب والحضور والانصراف فى المواعيد المحددة ، وانخفاض معدل دوران العمل وزيادة إنتاجية العاملين ، وارتفاع جودتها كما أنه يؤدى إلى إزالة أى نزاع فى علاقة المنظمة بموظفيها بحيث يحكم تلك العلاقة روح الانسجام والاتفاق والتكامل .
ولقد شهدت السنوات الأخيرة تطورا ملحوظا في الدراسات الخاصة بالأداء التنظيمي ،حيث كانت أغلب الدراسات تهدف إلي كيفية تحسين وتدعيم الأداء المرتبط بالعمل ، والذي يتم بناء علي التعاقد الرسمي بين العاملين والمنظمة ، وينعكس علي نظام الأجور والحوافز ، لكن الأدبيات الحديثة بدأت تركز علي الأداء التطوعي والذي يخرج عن إطار طبيعة الدور الرسمي للعاملين ، ويمتد إلي ما يعرف بالدور الإضافي وهو ما يعرف بسلوكيات المواطنة التنظيمية .ويمكن القول إنه كلما تميزت بيئة العمل بالقبول والرضا من العاملين ساهم ذلك فى جعل الأفراد متعاونين بشكل كامل فى وظائفهم مما يجعلهم يقومون بالواجبات الموكلة لهم برضا كامل.
2 ) مشكلة وتساؤلات الدراسة:
تنحصر المشكلة في كيفية عملية كشف العلاقة بين الالتزام التنظيمي وتحديد أهم الأبعاد الرئيسية المكونة له وفقاً لإدراك العاملين بإتحاد الاذاعة والتليفزيون ، والعلاقة بينه وبين سلوكيات المواطنة التنظيمية والرضا الوظيفى. وتثير هذه المشكلة عدداً من التساؤلات التي تحتاج من خلال التقصى والتحليل إلى تقديم إجابات واضحة ودقيقة ، وتتضمن هذه التساؤلات ما يأتي:
1- هل توجد علاقة بين الالتزام التنظيمي و سلوكيات المواطنة التنظيمية والرضا الوظيفي ؟ وما نوعها.
2- ما العلاقة بين الالتزام التنظيمي والرضا الوظيفي ؟ وما نوع هذه العلاقة ؟
3- ما أثر الالتزام التنظيمي العاطفي علي سلوكيات المواطنة التنظيمية للعاملين والرضا الوظيفي.
4- ما أثر الالتزام التنظيمي المستمر علي سلوكيات المواطنة التنظيمية للعاملين والرضا الوظيفي.
5- ما أثر الالتزام التنظيمي الاخلاقي علي سلوكيات المواطنة التنظيمية للعاملين والرضا الوظيفي .
6- هل هناك اختلافات بين آراء أفراد الدراسة نحو الرضا الوظيفي طبقا لخصائصهم الديموجرافيه ( النوع ، العمر ، الحالة الاجتماعية ، مستوي الخبرة ”مدة الخدمة ”، المستوي الوظيفي ”الوظيفة الحالية ” ، مستوي التعليم ” المؤهل العلمي ” ) ؟
3) أهداف الدراسة :
1- التعرف علي العلاقة بين سلوكيات المواطنة التنظيمية والرضا الوظيفي في إتحاد الاذاعة والتليفزيون
محل الدراسة
2- تحديد طبيعة العلاقة بين أبعاد الالتزام التنظيمي وسلوكيات المواطنة التنظيمية داخل إتحاد الاذاعة والتليفزيون .
3- تحديد طبيعة العلاقة بين أبعاد الالتزام التنظيمي والرضا الوظيفي .
4- الوقوف علي ممارسات العاملين بإتحاد الاذاعة والتليفزيون لسلوكيات المواطنة التنظيمية .
5- الكشف عن أوجه الاختلاف بين أفراد الدراسة نحو سلوكيات المواطنة التنظيمية طبقا لخصائصهم الديمواجرافية.
6- فحص واختبار العلاقة بين أبعاد الالتزام التنظيمي من حيث الالتزام العاطفي والالتزام الاستمراري والالتزام الاخلاقي وسلوكيات المواطنة التنظيمية في العمل للعاملين في إتحاد الاذاعة والتليفزيون
محل الدراسة.
7- مساعدة القيادات الادارية في إتحاد الاذاعة والتليفزيون علي توفير مناخ أخلاقي يشجع العاملين علي
ممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية والسلوكيات الاخلاقية من أجل الارتقاء بمستوي وكفاءة العمل فيها ، من خلال الاستفادة من النتائج والتوصيات التي سيتم التواصل اليها في هذه الدراسة.
8- الوقوف علي مدي تأثير أبعاد المواطنة التنظيمية وأبعاد الالتزام التنظيمي في إتحاد الاذاعة والتليفزيون محل الدراسة .
4 ) فروض الدراسة :
1- لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين كل من سلوكيات المواطنة التنظيمية و الالتزام التنظيمى من جهة وبين الرضا الوظيفي من جهة أخري .
2- لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الالتزام التنظيمي ( الاخلاقي – المستمر – العاطفي ) والرضا الوظيفي
3- لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين سلوكيات المواطنة التنظيمية ( الإيثار - السلوك الحضاري –
الروح الرياضية ( المشاركة الإيجابية ) – الكياسة - وعي الضمير ( الالتزام العام ) والرضا الوظيفي
4- لا توجد اختلافات ذات دلالة إحصائية بين أفراد الدراسة نحو الرضا الوظيفي طبقا لخصائصهم الديمواجرافية ( النوع – العمر – الحالة الاجتماعية – مستوي الخبرة – المستوي الوظيفي – مستوي التعليم ) .
5 ) حدود الدراسة :
تتمثل حدود الدراسة في العناصر الرئيسة الآتية : .
1- الحد الجغرافي للدراسة ( الحدود المكانية ) .
اقتصرت الدراسة علي العاملين بإتحاد الإذاعة والتليفزيون الواقع في مبني ماسبيرو – جمهورية مصر العربية بجميع القطاعات المختلفة .
2- الحد الموضوعي للدراسة .
اقتصرت الدراسة علي دراسة أثر الالتزام التنظيمي علي تنمية سلوكيات المواطنة التنظيمية وعلاقتها بالرضا الوظيفي : دراسة تطبيقية علي العاملين بإتحاد الإذاعة والتليفزيون .
3- الحد البشري للدراسة .
اقتصرت الدراسة علي العاملين من الفئات المختلفة بإتحاد الإذاعة والتليفزيون ( إداريين ، فنيين ،
مهندسين ، مذيعين وغيرها ) مع استبعاد العاملين بالخدمات المعاونة . وذلك وفقا لإعداد العاملين في
كل قطاع حتى شهر يناير 2018 م .
4- الحد الزماني للدراسة .
تم جمع البيانات اللأزمة للدراسة التطبيقية خلال النصف الأول من عام 2018 م .
6 ) نتائج الدراسة :
ارتفاع مستوي الالتزام التنظيمي الكلي لدي العاملين في إتحاد الإذاعة والتليفزيون ” محل الدراسة ” ، حيث بلغ متوسط الالتزام التنظيمي لديهم 3.97 .
أن أكثر أبعاد الالتزام التنظيمي شعورا لدي العاملين في إتحاد الإذاعة والتليفزيون ” محل الدراسة ” ، هو بعد الالتزام الأخلاقي ، يلي ذلك بعد الالتزام العاطفي ، وأخيرا بعد الالتزام المستمر .
ارتفاع مستوي سلوكيات المواطنة التنظيمية الكلي لدي العاملين في إتحاد الإذاعة والتليفزيون ” محل الدراسة ” ، حيث بلغ متوسط سلوكيات المواطنة التنظيمية لديهم4.18 .
أن أكثر أبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية شعورا لدي العاملين في إتحاد الإذاعة والتليفزيون ”محل الدراسة ” ، هو بعد الإيثار ، يلي ذلك بعد وعي الضمير ” الالتزام العام ” ، يلي ذلك بعد السلوك الحضاري ، يلي ذلك بعد الكياسة ، وأخيرا بعد الروح الرياضية ” المشاركة الإيجابية ” .
انخفاض مستوي الرضا الوظيفي الكلي لدي العاملين في إتحاد الإذاعة والتليفزيون ” محل الدراسة ” ، حيث بلغ متوسط الرضا الوظيفي لديهم2.38 .
أن أكثر أبعاد الرضا الوظيفي شعورا لدي العاملين في إتحاد الإذاعة والتليفزيون ” محل الدراسة ” ،هو بعد الرضا عن جماعة العمل ، يلي ذلك بعد الرضا عن ساعات العمل ، يلي ذلك بعد الرضا عن محتوي العمل ، يلي ذلك بعد الرضا عن نظام العمل ، وأخيرا بعد الرضا عن الأجر
وجود علاقة ارتباط طرديه ذات دلالة إحصائية بين بعد الالتزام التنظيمي الكلي والرضا الوظيفي لدي العاملين في إتحاد الإذاعة والتليفزيون ” محل الدراسة ” .
توجد علاقة ارتباط طرديه ذات دلالة إحصائية بين سلوكيات المواطنة التنظيمية بأبعادها ( الإيثار – السلوك الحضاري – الروح الرياضية ” المشاركة الإيجابية ” – الكياسة – وعي الضمير” الالتزام العام ” ) في إتحاد الإذاعة والتليفزيون ” محل الدراسة ”.
7 ) توصيات الدراسة:
تعزيز الالتزام التنظيمى لدى العاملين من خلال إشراك العاملين بالقرارات التى تؤثر على حياتهم المهنية والاجتماعية ، ومن خلال الندوات وورش العمل بحيث يكون محورها تعزيز الممارسات الايجابية للعاملين بما يخدم أهداف إتحاد الإذاعة والتليفزيون وخططه للتطوير.
تبنى مبدأ العدالة فى التوزيع للعمل والحوافز ، والمبنى على الكفاءة الذى يؤدى إلى زيادة شعور العاملين
بإتحاد الإذاعة والتليفزيون بمبدأ العدالة وزيادة ولائه لعمله ، وتطلعه للتطور الوظيفى بشكل مستمر وهو ما له مردود جيد على مستوى التزامه تجاه عمله.
ضرورة قيام إتحاد الإذاعة والتليفزيون بوضع نظام عادل للمكافآت المادية والمعنوية لتشجيع العاملين على بذل المزيد من الجهد والإنجاز وخلق الدافعية فيهم للعمل بروح الفريق وبالتالى تنمية الشعور بالانتماء .( المكافآت حسب الانتاج ).
تعزيز حالة الشعور بالمسئولية والقناعة حيث أن الجهود المبذولة فى صالح الجميع وذلك من خلال
توسيع مشاركة العاملين بإتحاد الإذاعة والتليفزيون فى رسم سياسات العمل مما لها أثر فى زيادة
دافعتيهم نحو العمل وتنمية مبدأ الرقابة الذاتية وزيادة الثقة بالقيادات الادارية.
• العمل على إحلال مبدأ الشفافية واعتماد سلوكيات المواطنة التنظيمية كأحد المعايير المهمة لشغل
المناصب الوظيفية فى إتحاد الإذاعة والتليفزيون.
• العاملين الاكثر رضا هم الاكثر تحفيزا لممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية.
• تعزيز روح سلوكيات المواطنة التنظيمية وغرسها فى حياة العاملين واعتبارها قيمة من القيم التى
يؤمنون بها وذلك من خلال خلق مناخ أو ثقافة تنظيمية.
• ربط الحوافز والمكافآت بما يظهر العاملين من سلوكيات مواطنة تنظيمية مرتفعة ، وهذا يساهم
فى ربط أداء العاملين بأهداف المنظمة . ( ربط الحوافز بالإنتاجية ).
العمل علي دراسة أهم الأسباب المؤثرة علي رضا العاملين بإتحاد الإذاعة والتليفزيون وكيفية معالجتها
لزيادة رضاهم عن العمل مما ينعكس علي مستوي ولائهم ومستوي أدائهم.
تعزيز الأسلوب الإداري القائم علي المشاركة الجماعية وعدم التفرد في القرار الإداري ، خاصة أن إتحاد
الإذاعة والتليفزيون يمتلك أفراد مما تنطبق عليهم مواصفات رأس المال البشري والفكري وموظف المعرفة.
8 ) مقترحات الدراسات المستقبلية
1- المحددات الرئيسية لسلوكيات المواطنة التنظيمية في بيئة العمل .
2- العلاقة بين التسويق الداخلي وتنمية سلوكيات المواطنة التنظيمية .
3- تأثير رأس المال النفسي علي سلوكيات المواطنة التنظيمية والرضا الوظيفي .
4- دراسة ضغوط العمل علي سلوكيات المواطنة التنظيمية .
5- تأثير الرضا الوظيفي علي سلوكيات المواطنة التنظيمية والاحتراق الوظيفي .
6- دور القيادة في بناء الالتزام التنظيمي في المنظمات .
7- دراسة العلاقة بين تمكين العاملين وكلا من سلوكيات المواطنة التنظيمية والالتزام التنظيمي.
8- دراسة العلاقة بين ضغوط العمل والالتزام التنظيمي في المنظمات .