الفهرس 
الفصل الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 110 |  |  |
| | | from | 110 | | |
المستخلص
إن جودة الحياة الوظيفية تحقق العديد من الفوائد والمنافع الإيجابية منها تخفيض معدلات الغياب و دوران العمل، كما أنها تُؤثر معنوياً على الإستجابات السلوكية للعاملين مثل الهوية التنظيمية و الرضا الوظيفى والعزلة الشخصية، فضلاً عن أنها تسهم فى تعزيز قدرة المنظمة على إستقطاب العاملين الأكفاء، و تعزز من القدرات التنافسية للمنظمة (Mohammad et al., 2022)وعلى الجانب الآخر، تبحث المؤسسات عن التميز في الأداء من أجل تأمين نجاحها واستمرارها في الأسواق، وذلك من خلال النمو النوعي الذي يجمع بين خدمة وإرضاء العميل الداخلي والخارجي، حيث أضحى البقاء والنمو كهدف للمنظمة مرهون بمدى قدرتها على التميز المؤسسي. فالتميز هو أحد الدعائم الأساسية التي تسعى جميع المنظمات الدولية إلى اعتمادها في جميع مجالات العمل. والذى سوف يساهم فى زيادة إنتاجية المنظمة وكفاءة مخرجاتها (Alamiri et al., 2020)ويسعى الباحث في هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير جودة الحياة الوظيفية على تحقيق التميز المؤسسي، بالتطبيق على العاملين بالإدارة العامة لمنطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري، في محاولة لوضع تصور واضح لتلك العلاقة و إستكمالاً لجهد الباحثين السابقين في هذا الإطار، والعمل على تقديم عدد من التوصيات المحددة لقيادات الهيئة للمساعدة على الإرتقاء بها.أولاً: مصطلحات الدراسة:جودة الحياة الوظيفية: فلسفة للتطوير التنظيمي هدفها تحقيق التنمية الشاملة للعاملين سواء تنظيمياً، إجتماعياً، صحيًا، إقتصاديًا، ورفع مستوى العاملين ماديآ ومعنويآ وينعكس ذلك فى النهاية علي ولاء العاملين وإلتزامهم تجاة للمنظمة والبقاء فيها وبالتالى يؤدى إلى تحسين مستوى الإنتاجية و الفعالية التنظيمية للمنظمة.التميز المؤسسى: القدرة على النمو والتحسين في جميع جوانب المنظمة، مع مراعاة التوازن بين جميع احتياجات وتوقعات المستفيدين واحترام أعلى مستويات رضاهم.ثانياً: مشكلة الدراسةيمكن بلورة مشكلة الدراسة في الإجابة على التساؤلات التالية: إلى أى مدى توجد علاقة إرتباط معنوية بين جودة الحياة الوظيفية والتميز المؤسسي بمنطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري ؟. إلى أى مدى يوجد تأثير معنوى لجودة الحياة الوظيفية على التميز المؤسسي بمنطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري؟.ثالثاً: أهداف الدراسة: يسعى الباحث في ضوء مشكلة الدراسة إلى تحقيق الأهداف الرئيسية التالية: معرفة مدى وجود علاقة إرتباط معنوية بين جودة الحياة الوظيفية والتميز المؤسسي بمنطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري.معرفة مدى وجود تأثير معنوي لجودة الحياة الوظيفية على التميز المؤسسي بمنطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري.رابعاً: فروض الدراسة: تحقيقاً لأهداف الدراسة، تختبر الدراسة الفروض التالية: توجد علاقة إرتباط معنوية بين جودة الحياة الوظيفية والتميز المؤسسي فى منطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري.يوجد تأثير معنوي لأبعاد جودة الحياة الوظيفية على أبعاد التميز المؤسسي فى منطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري.و ينقسم هذا الفرض إلى الفروض الفرعية التالية: يوجد تأثير معنوي إيجابي لأبعاد جودة الحياة الوظيفية على تميز القيادة كأحد أبعاد التميز المؤسسي.• يوجد تأثير معنوي لأبعاد جودة الحياة الوظيفية على تميز الموارد البشرية كأحد أبعاد التميز المؤسسي.•يوجد تأثير معنوي لأبعاد جودة الحياة الوظيفية على التميز فى تقديم الخدمة كأحد أبعاد التميز المؤسسيخامساً: أهمية الدراسة :الأهمية العلمية:التأصيل العلمي لمفهومي جودة الحياة الوظيفية والتميز المؤسسي. قد تمثل هذه الدراسة إضافة إلى المكتبة العربية من خلال الإثراء المعرفى حول متغيرات الدراسة. ندرة الدراسات العربية التي تناولت العلاقة بين على جودة الحياة الوظيفية والتميز المؤسسي ، وبالتالي تأتى كمتابعة للإتجاهات الحديثة في ذلك الإطار.الأهمية التطبيقية: تساعد نتائج الدراسة فى الكشف عن بين جودة الحياة الوظيفية والتميز المؤسسي.تساعد تلك الدراسة على تعريف قيادات منطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري بأهمية دور جودة الحياة الوظيفية فى تحقيق التميز المؤسسي مما يحثهم على إعادة النظر في بعض السياسات المتبعة عند استقطاب وتعيين القيادات فى المديرية.تساهم نتائج وتوصيات هذة الدراسة فى مساعدة قيادات منطقة بريد جنوب الدقهلية بالبريد المصري للتعرف على مقومات تحقيق جودة الحياة الوظيفية ومعرفة كيفية الإستفادة منه فى تحقيق التميز المؤسسي.سادساً: نتائج الدراسة وجود علاقة إرتباط معنوية بين جودة الحياة الوظيفية والتميز المؤسسي بمنطقة بريد جنوب الدقهلية. وجود تأثير معنوي لجودة الحياة الوظيفية على التميز المؤسسي بمنطقة بريد جنوب الدقهلية .سابعاً: توصيات الدراسة-الاهتمام بإعادة النظر فى منظومة الأجور و الحوافز و التى تلبي الإحتياجات المختلفة للموظف و يجب أن تتناسب مع ما يبذله الموظف من جهد لكي يشعر أنة تم تعويضه عن الجهد الذي يبذله.الإهتمام بكيفية بناء بيئة عمل توفر السلامة للعاملين وإدارتها كعنصر أساسي من أجل أن لا يتعرض الموظف لظروف عمل تؤثر بشكل عكسي على صحته البدنية و الذهنية.- ضرورة الإهتمام بكيفية تطوير أسلوب الرئيس فى الإشراف حيث أن الإشراف الجيد له تأثير قوي على نفسية العاملين و إنتاجهم.- الإهتمام بإعطاء المرؤوسين فرصة المشاركة في إتخاذ القرارات فهذا سيساعد على جودة القرارات المتخذة و زيادة فعاليتهاب) توصيات موجهة للباحثين في مجال إدارة الأعمال بشأن الدراسات المستقبلية:يوصي الباحث بإجراء المزيد من البحوث المتعلقة بإدارة الأعمال والتى يمكن عرضها كالتالى: دراسة دور جودة الحياة الوظيفية فى تحقيق الابداع الوظيفي. دراسة العلاقة بين جودة الحياة الوظيفية والريادة التنظيمية. تطبيق هذه الدراسة فى قطاعات أخرى.