الفهرس 
الإطـار العـام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 192 |  |  |
| | | from | 192 | | |
المستخلص
استهدفت هذه الدراسة التعرف علي دور تكنولوجيا المعلومات (نظام تخطيط الموارد ERP) في تفعيل نظام الرقابة علي موارد الهيئة القومية للبريد، ولتحقيق هدف الدراسة الرئيسي والأهداف الفرعية، قام الباحث بتقدير موقف الهيئة القومية للبريد باستخدام تحليل SWOT ، ودراسة حالة نظام المعلومات ومستوي تكنولوجيا المعلومات في الهيئة ، كما قام الباحث بدراسة طبيعة نظام الرقابة الداخلية ومدي دعم نظام SAP لنظام الرقابة الداخلية في الهيئة القومية للبريد ، بالإضافة إلي صياغة مقترح لإعادة هندسة نظام الرقابة الداخلية في الهيئة القومية للبريد بدعم تكنولوجيا المعلومات .
اعتمد الباحث في هذه الدراسة علي المنهج الاستقرائي في دراسة الأدبيات والدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع الدراسة، والمنهج الوصفي التحليلي لدراسة وتحليل البيانات التي جمعها الباحث من مجتمع الدراسة، كما قام بإجراء التحليل المالي للقوائم المالية للهيئة القومية للبريد عن فترة الدراسة (2010-2019)، وتكَّون مجتمع الدراسة من المناطق البريدية ومكاتب البريد التابعين لقطاع بريد شرق الدلتا ممثلاً عن الهيئة القومية للبريد.
توصلت هذه الدراسة إلي عدة نتائج هي:
1- عدم وجود أثر لنظام SAP في دعم وتفعيل الرقابة علي موارد الهيئة القومية للبريد، نتيجة لضعف تطبيق إجراءات الرقابة علي التخطيط الاستثماري.
2- وجود أثر لنظام SAP في دعم وتفعيل نظام الرقابة الداخلية علي العمليات المالية بالمناطق البريدية ومكاتب البريد التابعة للهيئة، التي تم الاعتماد عليها وأخذت بشكل عشوائي، مع وجود ضعف في اجراءات الرقابة علي حسابات العملاء، بسبب التصريح للعاملين بمكاتب البريد بالدخول إلي حسابات العملاء، وعدم اعتماد الهيئة القومية للبريد أحد الحلول الالكترونية التي تسمح للعميل فقط بالدخول لحسابه.
3- وجود أثر لنظام SAP في دعم فاعلية وكفاءة نظام الرقابة الداخلية علي العمليات البريدية بالمناطق البريدية ومكاتب البريد ، كما ساعد نظام SAP في استحداث خدمات الكترونية جديدة.