الفهرس 
الغلافيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 287 |  |  |
| | | from | 287 | | |
المستخلص
مقدمة الدراسة:
لقد أصبحت التكنولوجيا والتحول الرقمي مطلب رئيسي حيث نعيش حاليا في عصر التحول الرقمي الثالث، وتوضع تحديات جديدة أمام الحكومات والشركات ورجال الأعمال والعملاء المستهلكين.
وان عصر التحول الرقمي يمثل تطبيق القدرات الرقمية على العمليات والمنتجات والأصول ” بهدف تحسين الكفاءة، وتعزيز القيمة لدى العملاء، وإدارة المخاطر، وكشف فرص جديدة لتحقيق الدخل ” وأن التحول الرقمي لا يؤثر في الحياة فحسب، بل يؤثر أيضا على تجارب الأفراد. ويؤثر التحول الرقمي على المجتمع على عدة مستويات، فعلى الجانب الإنتاجي من الاقتصاد، يتيح التحول الرقمي ربط العمليات التجارية، مما يحقق كفاءات تشغيلية، مثل تقليل تكاليف المعاملات، مع تأثير على الإنتاجية وبالمثل يوفر التحول الرقمي فرصا تجارية جديدة، مما يؤثر على التوظيف وريادة الأعمال.
وفيما يتعلق بتقديم الخدمات العامة، فإن التحول الرقمي يعزز توفير الصحة والتعليم، مع تحسين طريقة تفاعل المواطنين مع حكوماتهم، و التحول الرقمي له تأثير على العلاقات الإنسانية والسلوك الفردي، مما يسهل الاندماج الاجتماعي والتواصل، كما يعد التحول الرقمي أساس تقدم الأعمال والخدمات وأدائها بفاعلية وكفاءة، فهو من الضروريات اللازمة للمؤسسات كافة التي تسعى إلى تحسين خدماتها وتحقيق الحوكمة والتواصل الفعال، سواء داخليا ما بين إداراتها وهياكلها التنظيمية، أو خارجيا مع مختلف عملائها الذين تربطها معهم علاقات، بل أصبح عملية طبيعية للمنظمات التي تدعي أنها من قادة التغيير، وتتمتع بقدرة تنافسية عالية في مجالها.
وفي ظل التحديات التي تواجهها المنظمات العامة، سواء التحديات الخارجية الناتجة عن التحولات العالمية الاقتصادية والسياسية والتكنولوجية والثقافية أو التحديات الداخلية الناتجة عن الرغبة في تحقيق التنمية الشاملة المستدامة، ورفع معدلات النمو الاقتصادي، والاهتمام بتقديم الخدمات التي تلبي احتياجات المواطنين وتحقيق رضائهم، تظهر أهمية تحسين وتطوير أداء هذه المنظمات، والاستفادة من المداخل والأساليب الحديثة لإدارة المنظمات، والتي تؤكد على الإدارة المحترفة والمعايير الواضحة لقياس وتقييم الأداء، وأعمال المبادئ التجارية التنظيمية الملائمة، وتبسيط نظم العمل وإجراءاته. ومن هنا تعددت الاهتمامات الدولية والإقليمية والوطنية للبحث عن نماذج جديدة لتطوير الاداء للوصول إلى تحقيق العديد من الغايات منها: تحسين التماسك الاقتصادي والاجتماعي والوصول إلى إدارة أكثر فاعلية للموارد وزيادة كفاءة وفاعلية تقديم الخدمات العامة.
ومن هنا جاءت مشكلة الدراسة الراهنة حول متطلبات التخطيط لتطوير الأداء المهنى للأخصائيين الاجتماعيين بالقطاع الصحي في ظل التحول الرقمى ولتحقيق الأهداف التي تسعى اليها الدراسة فجائت فصولها متتابعة حتى يمكن تقديم عرض متكامل فقد احتوت الدراسة على بابين:
الباب الأول: الإطار النظرى