الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 311 |  |  |
| | | from | 311 | | |
المستخلص
تنبع أهمية الدراسة فى كونها تسعى الى التعرف على مدى امكانية تطبيق ميثاق المواطن فى المنظمات العامة: باعتباره احد ادوات تحسين جودة الخدمات العامة. وقد استخدمت الدراسة كلا من المنهج البيئى ومنهج التحليل الكمى: إلى جانب أداة الاستبيان فى الدراسة الميدانية. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج اهمها على الرغم من وجود العديد من الصعوبات التى رصدتها الدراسة ليس هناك ما يمنع من تطبيق ميثاق المواطن فى المنظمات العامة المصرية. واختتمت الدراسة بتقديم عدد من التوصيات اهمها ضرورة تطبيق ميثاق المواطن ضمن استراتيجية قومية الاصلاح الادارى