الفهرس 
المحددات الشخصية لسلوك مواطنة العميل فى الشراء عبر الانترنت
فهرس الموضوعاتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 116 |  |  |
| | | from | 116 | | |
المستخلص
يهدف هذا البحث الى دراسة اثر العوامل الشخصية على التعاطف ورضاء العميل وسلوك مواطنه العميل. وقد تم بناء الفروض لاختيار العلاقات بين السمات الشخصية ورضاء العميل وسلوك مواطنه العميل فى بيئة الشراء عبر الانترنت. وقد تم الاعتماد على سمتان اساسيتان للعملاء هما المقبولية والتى تعكس كيفية التفاعل مع الاخرين والانبساطية والتى تعكس التفضيل للمواقف الاجتماعية والتعامل معها و اللذان يؤديان بدورهما إلى سمات معتمدة على الحالة النفسية للعميل و هى تبنى وجهة النظر و المشاركة الوجدانية