الفهرس 
الفصل الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 171 |  |  |
| | | from | 171 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة إلى دراسة العلاقة بين العقد النفسى وبيئة العمل الداخلية و أثرها على مستوى المواطنة التنظيمية فى الفنادق المصرية . ولتحقيق هذه الهدف قامت الباحثة بتصميم أدوات الدراسة وهم مقياس العقد النفسى واستبانة بيئة العمل الداخلية و استبانة المواطنة التنظيمية و تم تطبيقهم على عينة عشوائية من الفنادق ذات الخمس نجوم والتى بلغ عددها احدى عشر فندقا من فنادق محافظة القاهرة ذات الخمس نجوم فى الفترة من الأول من نوفمبر 2021 وحتى 31 يناير 2022 وتم استخدام مقياس ليكرت الخماسى ( موافق بشده-موافق-محايد-غيرموافق-غير موافق بشدة) ، وقد توصلت الدراسة إلى أن الضغوط النفسية والعملية المرتفعة فى العمل فى مختلف المؤسسات الخدمية و خاصة الفنادق تؤثر سلبيًا على نفسية العاملين و تصيبهم بالإرهاق النفسى و التوتر وضعف الدافعية وقلة الإنجاز مما يؤثر سلبًا على أدائهم المهنى و على الفندق ككل ، توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين نوع العقد النفسى (العلاقاتى ، التحولى ) وبيئة العمل الداخلية (الإدارية والمادية ) ، توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين نوع العقد النفسى (العلاقاتى ، التحولى) و المواطنة التنظيمية بأبعادها (الإيثار ، للباقة واللطف ، الروح الرياضية ، السلوك الحضارى ، وعى الضمير) ، وكانت بعض هذه التوصيات كا يلى : تقديم دورات تدريبية وورش عمل للعاملين بالفنادق عن مفهوم وأنواع العقود النفسية المختلفة ومدى تأثيرها في جودة العلاقة بين الادارة والعاملين ، تقديم برامج لمديري الأقسام بالفنادق الخمس نجوم عن كيفية إيجاد بيئة عمل إدارية ومادية صحية من الناحية النفسية والجسدية والإمكانات التي من شأنها تحسين مستوي الأداء المهني للعاملين .