الفهرس 
صفحة العنوانيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 184 |  |  |
| | | from | 184 | | |
المستخلص
هدف الدراسة:
يتمثل الهدف الرئيسي للدراسة الحالية في مناقشة دور تكنولوجيا المعلومات في دعم القرارات الإدارية بشركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية، كما تسعى الدراسة إلى تحقيق الأهداف الآتية:
• بيان مراحل اتخاذ القرارات ومتطلباتها من المعلومات، ومختلف أنواع نظم المعلومات.
• بيان أهمية استخدام تكنولوجيا المعلومات في اتخاذ القرارات الإدارية.
• التعرف على أثر كفاءة تكنولوجيا المعلومات في دعم اتخاذ القرارات الإدارية.
• التعرف على اتجاهات المبحوثين بشركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية تجاه كفاءة نظم المعلومات، ومدى فاعليتها في عملية اتخاذ القرار.
منهج الدراسة:
تتبع الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الذي يعتمد على رصد عناصر الموضوع وتحليلها وإبرازها، لكونه من أنسب المناهج في دراسة الظاهـرة محل الدراسة، وذلك في محاولة لبيان دور تكنولوجيا المعلومات في دعم القرارات الإدارية.
مجتمع وعينة الدراسة:
اشتمل مجتمع الدراسة على جميع المدراء بشركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية بمختلف الإدارات والاقسام والمستويات والذي يبلغ عددهم (114) مديراً، وقد قام الباحث بتوزيع استمارة الإستقصاء على جميع المدراء في الشركة، حيث تم استلام عدد (88) استمارة مستردة.
: النتائج
- تستخدم شركات الاتصالات تكنولوجيا المعلومات بغرض الاستفادة منها في إنجاز مهامها بدقة وعلى أحسن وجه فهي الوسيلة التي تقدم للفرد سواء كان داخلها أو خارجها صورة واضحة عن خدمات شركات الاتصالات، وكذلك لخدمة العملاء والمبيعات و الاتصال الدائم بين الموظفين.
- يتطلب اتخاذ القرارات الإدارية بصورة كفء في الادارات المختلفة بشركة الاتصالات على طول الهيكل التنظيمي للشركة، ضرورة المعالجة التكنولوجية للمعلومات الادارية باستخدام الحاسبات الألية والبرامجيات (logiciels) اللتان تستغرقان وقتا وجهدا ضئيلين.
- يعد الاهتمام بنظم تكنولوجيا المعلومات في شركات الاتصالات ضرورة ملحة وذلك نظرا للدور الذي تلعبه في جودة عملية اتخاذ القرار. وتعمل هذه النظم على وضع معلومات عن المنتج ومواصفاته لتجنب تكرار الشرح عدة مرات، والحصول على معلومات تخص المنتجات المنافسة ومميزاتها حتى تبقى شركة الاتصالات في وضعية تنافسية جيدة، وضمان الانتقال السهل والسريع للمعلومات داخل شركة الاتصالات، النقل السريع والاقتصادي للمستندات بتوفير التكاليف البريدية والوقت المستغرق في ذلك.