الفهرس 
مقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 199 |  |  |
| | | from | 199 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق بطاقات الأداء المتوازن المستدامة على التحسين المستمر للخدمات الصحية؛ والتعرف على طبيعة العلاقة بين أبعاد بطاقات الأداء المتوازن المستدامة و التحسين المستمر بأبعاده؛ و مدى الإستفادة من تطبيق بطاقات الأداء المتوازن المستدامة في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة، وتقديم خدمة متميزة تحقق رضا المرضى؛ حيث أن قطاع المستشفيات المصرية يعاني من بعض الظواهر والتي تقف حائلا أمام الارتقاء بأداء المستشفيات، ومن أهم هذه الظواهر (عدم حصول المرضى على الخدمة الصحية المناسبة والمتوقعة). وقد تم الاعتماد على عينة عشوائية بسيطة من المديرين ورؤساء الاقسام بالمستشفيات الحكومية بمحافظات محور قناة السويس متمثلة في: السويس (مستشفى السويس العام، مستشفى الحميات والجهاز الهضمي والكبد، مستشفى الصدر، مستشفى العبور للنساء والتوليد والأطفال)، الإسماعيلية (مستشفى الإسماعيلية العام، مستشفى حميات الإسماعيلية، مستشفى الصدر، مستشفيات جامعة قناة السويس)، وبورسعيد (مستشفى بورسعيد العام، مستشفى النصر العام، مستشفى بور فؤاد العام). وبلغ عدد العينة (175) مفردة. تم استخدام برنامج (SPSS V.220)وبرنامج (AMOS V.24) في التحليل الإحصائي للبيانات، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي وعلاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين (بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) والتحسين المستمر، ولكن تختلف درجة التأثير بين كل بعد وآخر. أوصت الدراسة بتركيز الإهتمام من قبل المستشفيات المصرية على أسلوب SBSC ومحاولة تطبيقه بالشكل السليم؛ لما له من نتائج إيجابية وأهمية كبيرة قد تنعكس على صحة أفراد المجتمع. و إجراء دراسة مقارنة في المستشفيات محل الدراسة لمعرفة أثر تطبيق SBSC على التحسين المستمر للخدمات الصحية في ظل منظومة التأمين الصحي الشامل.