الفهرس 
الفصل الأول: قياس وتقييم الأداء في المؤسسات الحكوميةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 190 |  |  |
| | | from | 190 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة الى تقييم مدى فعالية الخدمات الحكومية المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات اعتمادا على منهج دراسة الحالة و ذلك من خلال فحص مدى صلاحية مقاييس الأداء الحكومي للتطبيق في البيئة التكنولوجية الجديدة، وانتهى الى وجود قصور يشوب هذه المقاييس، وعليه تم طرح فكرة القيمة العامة بإعتبارها مقياسا شاملا للأداء الحكومي.