الفهرس 
الاسس النظرية لاساليب ادارة الصراعيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 434 |  |  |
| | | from | 434 | | |
المستخلص
ينشأ الصراع نتيجة عدم قدرة الفرد على تحقيق أهدافه، أو لتعدد الأهداف التي يسعى إليها الفرد، وعدم قدرته على تحديد أولويات معينة لأهدافه، وقد يرجع الصراع داخل الفرد لتعدد الأدوار التي يقوم بها الفرد، ويشمل ذلك تداخل المهام والواجبات التي يقوم بها الفرد، أو نتيجة لغموض دور الفرد نتيجة عدم وضوح الواجبات والمسئوليات الخاصة بوظيفة الفرد أو عدم وضوح العلاقة بين الفرد وغيره من الأفراد. وقد ينشأ الصراع بين فرد وآخر داخل المجموعة الواحدة، نتيجة اختلاف شخصياتهم ومعتقداتهم أو أهدافهم، ومن أمثلة هذا النوع من الصراع الصراع بين الرئيس والمرؤوس، ويؤدى هذا الصراع إلى نتائج سلبية أهمها عدم وجود روح الفريق الواحد وقد ينشأ الصراع على مستوى المؤسسة، مثال حدوث صراع بين الإدارات المختلفة كالصراع بين إدارة الحسابات، وإدارة المشتريات، أو إدارة التسويق، وإدارة الإنتاج وهناك عدة أسباب لحدوث الصراع التنظيمى مثل : تعارض الأهداف الفرعية للإدارات داخل المؤسسة، والتنافس على الموارد المحدودة، مثل ذلك إصرار كل إدارة على الاستحواذ على نصيب أكبر من الميزانية المالية للمؤسسة، وتداخل العلاقات وعدم التحديد الواضح لاختصاصات كل إدارة، واختلاف المفاهيم والقيم للأشخاص داخل الإدارات. وليست كل الصراعات تؤدى إلى آثار سلبية، فهناك بعض الجوانب الإيجابية والاخري سلبية للصراعات داخل المنظمات، ومن أمثلة الآثار الإيجابية والسلبية للصراعات كالآتي : تشجيع الصراعات على التفكير في حلول غير تقليدية للمشكلات التي تواجهها المنظمات، ويؤدى ذلك إلى الحلول الابتكارية الخلاقة، ويشجع الصراع ايضا على إشباع الحاجات النفسية للأفراد، والتغلب على الإحباط والكبت لدى الأفراد ويشجع على اكتشاف حلول وعلاج لهذا الصراع من خلال دراسة وتحليل أسبابه، ويساعد وجود الصراعات على إحداث التغيير والتطوير اللازم في المؤسسة، وقد يؤدى الصراع إلى حدوث آثار ضارة بالصحة النفسية.