الفهرس 
الدراسات السابقهيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 222 |  |  |
| | | from | 222 | | |
المستخلص
هدفت هذه الدراسه إلى توضيح كيفية مساهمة بطاقات الأداء المتوازن فى تطوير منهجية إدارة منظومة القيمه التبادليه بين المنشأه والعميل ، وقد حققت بطاقات الأداء المتوازن أهميه كبيره فى قياس الأداء بإعتبارها من أهم أساليب المحاسبه الإداريه فى قياس وتقييم وإدارة الأداء ، وذلك لما توفره من معلومات عن أداء المنشأه بشكل أكثر شموليه . الأمر الذى يتحقق معه توفير معلومات عن مدى تحقيق الأداء للقيمه التى تسعى إليها المنشأه هذا من ناحيه ومن ناحيه أخرى توفر معلومات عن مدى تحقيق أداء المنشأه للقيمه التى يسعى إليها العميل . جدير بالذكر أن المنافسه التى تشهدها بيئة الأعمال حاليا بكافة أشكالها والتى من أهمها تنوع وتعدد المنشآت التى تقدم نفس المنتج أو الخدمه للعميل ، جعلت أمام العميل عدة بدائل مختلفه يسعى من بينها إلى المنشأه التى تحقق له أفضل جوده وأقل سعر وأقل جهد ... الخ . وبالتالى كان لزاما على المنشآت أن تطور من الأساليب والنظم التى تستخدمها لمتابعة أدائها بما يتناسب مع طبيعة هذه التنافسيه بين المنشآت ، الأمر الذى فرض على المنشأه أن تقيس وتقيم أدائها تمهيدا لتحسين أو تصحيح هذا الأداء بما يفيد فى تطويره فى ضوء القيمه التى تسعى إليها المنشأه دون الخلل بالقيمه التى يسعى إليها العميل ، وبالتالى تطوير منهجية إدارة منظومة القيمه التبادليه بين المنشأه والعميل .
إنتهج الباحث منهجين فى إطار إختبار صحة النتائج : أولا : المنهج الإستنباطى من خلال المقالات والكتب والرسائل العلميه فى نفس سياق البحث ، وثانيا : المنهج الإستقرائى من خلال الحصول على البيانات اللازمه من أحد المنشآت التى تعمل فى مجال الأجهزه والمستلزمات الطبيه ( ميديكال كير للأجهزه والمستلزمات الطبيه ” تصنيع ، تجميع ، إستيراد ، صيانه ” ) .
توصلت الدراسه إلى عدة نتائج من أهمها : لا توفر الأساليب المتعارف عليها فى قياس وتقييم الأداء معلومات شامله عن مسببات تحقيق نواحى القيمه سواء للمنشأه أو للعميل ، توفر بطاقات الأداء المتوازن معلومات عن نواحى تحقيق القيمه التبادليه بين المنشأه والعميل بما يساهم فى تحسين أو تصحيح الأداء وبالتالى تطوير منهجية إدارة منظومة القيمه التبادليه بين المنشأه والعميل ، توفر بطاقات الأداء المتوازن معلومات عن تعارض بعض القرارات المتعلقه بالأداء على نواحى القيمه بالنسبه للمنشأه أو العميل ، تعد بطاقات الأداء المتوازن أحد الدعائم الأساسيه فى زيادة كفاءة أداء المشروعات الصغيره والمتوسطه بما يمكنها من المنافسه أمام المشروعات الكبيره ومتعددة الجنسيات فى البيئه المصريه .