الفهرس 
فهرس المحتويات
المبحث الأول : الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 255 |  |  |
| | | from | 255 | | |
المستخلص
إن مشكلة الدراسة الرئيسية تتمثل في قصور المعرفة لدى شركة مصر للطيران للخدمات الأرضية بالفرق بين الأساليب التقليدية والأساليب المستحدثة لإدارة وخفض التكاليف، وأهمية الأخيرة في توفير البيانات والمعلومات المالية وغير المالية للإدارة العليا لإتخاذ القرارات الإدارية الدقيقة وتحسين مستوى الخدمات التي تقدمها داخل مطار القاهرة الدولي. تحاول هذه الدراسة جاهدة الإجابة على التساؤلات التالية:1. هل تطبق شركة مصر للطيران للخدمات الأرضية الأساليب المستحدثة لإدارة وخفض التكاليف؟.2. ما هى الأساليب المستحدثة لإدارة وخفض التكلفة التي تطبق فى شركة مصر للطيران للخدمات الأرضية؟.3. هل تمتلك شركة مصر للطيران للخدمات الأرضية المقومات التي تؤهلها لتطبيق الأساليب المستحدثة لإدارة وخفض التكلفة لخدماتها الأرضية التي تقدمها في مطار القاهرة الدولي؟. هل توجد تحديات عند تطبيق الأساليب المستحدثة لإدارة وخفض التكلفة؟.5. ما هي طبيعة العلاقة بين تطبيق الأساليب المستحدثة لإدارة وخفض تكلفة الخدمات وبين مستوى جودة الخدمات التي تقدمها شركة مصر للطيران للخدمات الأرضية؟. تتمثل أهداف الدراسة فيما يلي:1. التعرف على أساليب التكاليف المستحدثة ومزاياها والانتقادات الموجهة للأساليب التقليدية.2. دراسة الخدمات الأرضية في شركات الطيران.3. تحليل العلاقة بين أساليب إدارة وخفض التكلفة وبين مستوى الخدمات الأرضية المقدمة في شركات الطيران.4. توضيح العلاقة بين الأساليب المستحدثة لإدارة وخفض التكاليف وبين قدرة شركات الطيران على إتخاذ القرارات الإدارية الملائمة والرقابة وتقييم الأداء.5. توضيح العلاقة بين الأساليب المستحدثة لإدارة وخفض التكاليف وبين مستوى الخدمات الأرضية التي تقدمها شركة مصر للطيران. خطة الدراسة: تنقسم الدراسة إلى جزئين رئيسيين؛ وتم تناول ذلك من خلال خمسة فصول، كالتالي: يتناول الفصل الأول ”الإطار العام للدراسة والدراسات السابقة”. أما الفصل الثاني فيأتي بعنوان ”الإطار النظري لقياس التكاليف”. الفصل الثالث يأتي بعنوان ”الأساليب المستحدثة لإدارة وخفض التكـاليف وتطبيقها في المنشآت السياحية وشركات الطيران”. يتناول الفصل الرابع ”خدمات النقل الجوي الأرضية وميناء القاهرة الجوي”. أما الفصل الخامس فيمثل الدراسة الميدانية الخاصة بالبحث، ويأتي بعنوان ”دور أساليب التكاليف المستحدثة في تحسين مستوى الخدمات التي تقدمها شركة مصر للطيران للخدمات الأرضية .. دراسة ميدانية”، وينقسم إلى مبحثين، يتناول المبحث الأول ”مدخل للدراسة الميدانية”، ويتناول المبحث الثاني: ”تحليل استجابات عينة المعنيين بشركة مصر للطيران للخدمات الأرضية”، ثم نتائج الدراسة الميدانية والتحقق من صحة الفروض. أخيراً يتم النتائج العامة للدراسة والتوصيات. وقائمتي المراجع والملاحق. ثم الملخص باللغة الإنجليزية.