الفهرس 
الفصل الأول: النقل الجوييوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 247 |  |  |
| | | from | 247 | | |
المستخلص
تعتبر العلاقة بين السياحة والنقل علاقة أولية وأساسية في طبيعتها، وعلي الرغم من كثرةالتعاريف والمفاهيم المختلفة التي تناولت مفهوم السياحة إلا أا ترتكز علي انتقال الأفراد من أماكن إقامتهم الدائمة إلي أماكن أخري مع اختلاف الأهداف دون العمل أو الكسب المادي. وعلي ذلك فإنه كلما تطورت وسائل النقل وازدادت وسائل الأمان والحماية والراحة والسرعة وانخفضت تكلفة السفر كلما أدي ذلك إلي ازدهار النشاط السياحي. لأول مرة بواسطة الباحثين على أنه SST مظهر تكنولوجي يُم كن المستهلك أو العميل من إنتاج الخدمات بشكل مستقل عن الخدمة المباشرة. وقد وافق هذا التعريف قبولاً كبيراً لدى العلماء والباحثين.إن رضاء العميل هو مفتاح جودة البعيد، والعميل الراضي هو مصدر الربح، ويستطيع العميل اختيار أحد المنتجات أو الخدمات التي تتوافق مع رغباته واحتياجاته، وبذلك يحقق نجاح المنشاة أو المؤسسة التي يتعامل معها. لذا يجب على مؤسسات الأعمال أن تركز على احتياجات ورغبات العملاء في المنتجات والخدمات الجيدة وجودة الخدمة المباشرة تؤثر في ولاء العملاء، ومؤسسات الأعمال يجب أن تتبع تغيرات أذواق العملاء لتحسين منتجام وخدمام..